{"id":299,"date":"2020-01-21T11:50:52","date_gmt":"2020-01-21T10:50:52","guid":{"rendered":"https:\/\/redml.de\/wordpress\/?p=299"},"modified":"2020-02-24T19:08:51","modified_gmt":"2020-02-24T18:08:51","slug":"der-help-case-zum-use-case","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redml.de\/index.php\/2020\/01\/21\/der-help-case-zum-use-case\/","title":{"rendered":"Der Help Case zum Use Case"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide\" style=\"grid-template-columns:19% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"663\" height=\"912\" src=\"https:\/\/redml.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/dotnetpro2020-02.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-300\" srcset=\"https:\/\/redml.de\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/dotnetpro2020-02.png 663w, https:\/\/redml.de\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/dotnetpro2020-02-218x300.png 218w\" sizes=\"auto, (max-width: 663px) 100vw, 663px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p class=\"has-normal-font-size\">Was machen Sie, wenn Sie bei der Bedienung einer Software nicht  weiterkommen? Klicken Sie dann auf den Hilfe-Button? Oder suchen Sie im  Netz nach Hilfe? <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Viele Leute meiden den Hilfe-Button und wechseln lieber zum Browser. Denn sie erwarten, hier schneller passende Infos zu finden. <\/p>\n\n\n\n<p>In <a href=\"https:\/\/www.dotnetpro.de\/planung\/dokumentation\/help-case-use-case-2417598.html\">diesem dotnetpro-Artikel (dotnetpro 2\/2020, S. 34-37 ) <\/a>zeige ich, wie Sie das Informationsangebot zu Ihrer Software so gestalten, dass Ihre Anwender es gern und erfolgreich nutzen statt zu meiden. <\/p>\n\n\n\n<p>Ein Schl\u00fcssel dazu ist das Denken in Use Cases. Erl\u00e4utern Sie keine Buttons, sondern erkl\u00e4ren Sie den Anwendern, wie sie ihren Anwendungsfall umsetzen k\u00f6nnen. <strong>Denn jeder Use Case braucht einen Help Case.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was machen Sie, wenn Sie bei der Bedienung einer Software nicht weiterkommen? Klicken Sie dann auf den Hilfe-Button? Oder suchen&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[5,6,11,12],"class_list":["post-299","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","tag-cms","tag-content-management-system","tag-hilfesystem","tag-softwaredokumentation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/redml.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/299","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/redml.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/redml.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redml.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redml.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=299"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/redml.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/299\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":303,"href":"https:\/\/redml.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/299\/revisions\/303"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/redml.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=299"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/redml.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=299"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/redml.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=299"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}